1. БИДНИЙ ЦУГЛУУЛАХ МЭДЭЭЛЭЛ

• Хувийн мэдээлэл: овог нэр, регистрийн дугаар, төрсөн огноо, хүйс, утас, имэйл.
• Эрүүл мэндийн мэдээлэл: цаг захиалга, үзлэг, онош, жор, шинжилгээний хариу, теле эмчилгээний чат болон файл, таны оруулсан хэмжилтийн үзүүлэлт.
• Төлбөрийн мэдээлэл: төлбөрийн дүн болон гүйлгээний дугаар. Бид картын мэдээллийг хадгалахгүй.
• Техникийн мэдээлэл: төхөөрөмжийн төрөл, үйлдлийн систем, push мэдэгдлийн токен, нэвтэрсэн цаг.

Бид таны байршил, харилцагчдын жагсаалтыг цуглуулахгүй бөгөөд зар сурталчилгааны зорилгоор таныг хянахгүй.

2. МЭДЭЭЛЛИЙГ ХЭРХЭН АШИГЛАХ

• Таныг таньж баталгаажуулах, цаг захиалах, эрүүл мэндийн болон теле эмчилгээний үйлчилгээ үзүүлэх;
• Шинжилгээний хариу, жор, сануулга, мэдэгдэл хүргэх;
• Төлбөр хүлээн авах, И-Баримт олгох;
• Аппын аюулгүй байдал, хэвийн ажиллагааг хангах.

3. МЭДЭЭЛЭЛ ХУВААЛЦАХ

Бид таны мэдээллийг хэзээ ч худалдахгүй. Зөвхөн үйлчилгээ үзүүлэх зорилгоор эсвэл хуулиар шаардсан тохиолдолд дараах талуудтай хуваалцана:

• Таныг эмчилж буй эмнэлэг, эмч нар;
• Эрүүл мэндийн яам (иргэний эрүүл мэндийн цахим бүртгэл), Эрүүл мэндийн даатгалын ерөнхий газар;
• ХУР, ДАН, e-Mongolia – таны зөвшөөрлөөр таныг таньж баталгаажуулах, мэдээлэл тулгах;
• QPay, банкууд болон И-Баримт – төлбөр, баримт;
• Сервер болон push мэдэгдлийн үйлчилгээ үзүүлэгчид (нууцлалын гэрээний дагуу).

4. АППЫН ЗӨВШӨӨРЛҮҮД

Зөвшөөрлийг зөвхөн шаардлагатай үед хүсэх бөгөөд та утасныхаа тохиргооноос хүссэн үедээ унтрааж болно.

5. ХАДГАЛАХ ХУГАЦАА БА АЮУЛГҮЙ БАЙДАЛ

• Мэдээллийг шифрлэгдсэн холболтоор (HTTPS/TLS) дамжуулж, Монгол Улсад байрлах серверт хадгална.
• Хандалтыг үүргийн дагуу хязгаарлаж, бүртгэлжүүлнэ. Бид ISO/IEC 27001:2022 стандартыг мөрдөнө.
• Эмнэлгийн бүртгэлийг хуульд заасан хугацаанд, бусад мэдээллийг таныг бүртгэлээ устгах хүртэл хадгална.

6. ТАНЫ ЭРХ БА БҮРТГЭЛ УСТГАХ

Та өөрийн мэдээлэлтэй танилцах, засварлах, устгуулах болон өгсөн зөвшөөрлөө цуцлах эрхтэй.

• Апп дотроос: Профайл → Тохиргоо → “Бүртгэл устгах”.
• Имэйлээр: support@metex.mn хаягаар хүсэлт илгээнэ үү.

Бүртгэлээ устгасан тохиолдолд таны аппын бүртгэл болон хувийн мэдээллийг 30 хоногийн дотор устгана. Эмнэлгүүдийн хуулийн дагуу хадгалах үүрэгтэй эмнэлгийн бүртгэлийг тухайн эмнэлэг хадгална.

7. ХҮҮХЭД

16-аас доош насны хүүхэд Аппыг эцэг эх эсвэл асран хамгаалагчийн бүртгэлээр, тэдний зөвшөөрөлтэйгөөр ашиглана.

8. ӨӨРЧЛӨЛТ

Бодлогод өөрчлөлт орсон тохиолдолд бид Апп болон энэ хуудсаар дамжуулан танд мэдэгдэнэ.

9. ХОЛБОО БАРИХ

1. DATA WE COLLECT

• Personal data: name, national register number, date of birth, sex, phone, e-mail.
• Health data: appointments, examinations, diagnoses, prescriptions, test results, telemedicine chat and files, readings you enter.
• Payment data: amount and transaction reference. We do not store card details.
• Technical data: device type, operating system, push notification token, login times.

We do not collect your location or contacts, and we do not track you for advertising.

2. HOW WE USE DATA

• To identify you, book appointments and provide healthcare and telemedicine services;
• To deliver results, prescriptions, reminders and notifications;
• To process payments and issue e-Barimt receipts;
• To keep the App secure and working.

3. SHARING

We never sell your data. We share it only to provide the service or where required by law, with:

• The hospital and doctors treating you;
• Ministry of Health (national health record) and Health Insurance General Office;
• ХУР (XYP), ДАН (DAN), e-Mongolia – to identify you and verify data, with your consent;
• QPay, banks and e-Barimt – payments and receipts;
• Server and push notification providers (under confidentiality agreements).

4. APP PERMISSIONS

Permissions are requested only when needed and can be turned off at any time in your phone settings.

5. RETENTION AND SECURITY

• Data is transmitted over encrypted connections (HTTPS/TLS) and stored on servers in Mongolia.
• Access is role-restricted and logged. We follow ISO/IEC 27001:2022.
• Medical records are kept for the period required by law; other data until you delete your account.

6. YOUR RIGHTS AND ACCOUNT DELETION

You may access, correct and delete your data, and withdraw your consent.

• In the App: Profile → Settings → “Delete account”.
• By e-mail: send a request to support@metex.mn.

When you delete your account, your app account and personal data are deleted within 30 days. Medical records that hospitals must keep by law are retained by the hospital.

7. CHILDREN

Children under 16 use the App through, and with the consent of, a parent or guardian’s account.

8. CHANGES

We will notify you of changes in the App and on this page.

9. CONTACT